Phishing : la banque doit rembourser d’abord, l’Europe tranche !

La Cour de justice de l’Union européenne a précisé les obligations des banques envers les victimes de phishing. Une banque ne peut pas refuser d’emblée un remboursement en invoquant la « négligence grave » du client. Elle doit d’abord restituer les sommes contestées, puis examiner les circonstances et éventuellement engager la discussion sur la responsabilité de l’opération.